メンテナンスの流れは？

まずは時計を送っていただくための梱包材をお送りします

メンテナンスをご依頼いただければ、まず、時計をお送りいただくための梱包材一式（メンテナンスキット）をお客さまの元にお送りいたします。

メンテナンスキットがお手元に到着しましたら、付属のメンテナンス申込用紙に必要事項を記入し、ご希望の時計とメンテナンス申込用紙をダンボールに入れて、クロノス宛ての着払伝票で時計をお送りください。

当店に時計が到着すれば、提携の修理業者の元で内部機械の状態を確認し、通常であれば、大体２週間以内にお客さまにお見積もりをお知らせいたします。

※部品交換が必要な場合、メーカーにてお見積もりをお取りする必要がございますので、お見積もりのお知らせに３〜４週間程度かかる場合がございます。


お見積もりをご了承いただければ、メンテナンスの施工を開始させていただきます。

※お見積もりをご案内させていただいた段階で、メンテナンスをキャンセルされる場合は、送料等の一部として、お客さまに 2,000円をご負担いただきます。（2,000円の代金引換便にて時計を返送いたします）。


メンテナンスの施工が完了すれば、お客さまにお知らせいたしますので、メンテナンス代金をお支払いください。メンテナンス代金のご入金が確認できれば、ご希望の配達日時に合わせて時計をお戻しいたします。

※代金引換をお選びの場合は、ご希望の配達日時に時計をお戻ししますので、時計と引換えにメンテナンス代金をお支払いください。

メンテナンス代金のお支払方法は、銀行振込・郵便振替・代金引換の中からお選びいただけます。（クレジットカードでのお支払いはお受けしておりません）。